2018/10/28
ミュゼプラチナム

ミュゼプラチナムの解約方法を解説!返金や期限などをご紹介

ミュゼプラチナムで脱毛契約をしたけれど、理由があって解約したくなった! という方のために、今回は解約の流れについてまとめてみました。

【簡単な解約手続きの手順】

①コールセンターに電話をする

電話番号 0120-965-489
受付時間 10:00〜19:00
定休日 年中無休

②契約した店舗で解約手続きのための予約を入れる

③契約店舗へ直接出向き解約手続きを行う

④返金方法を確認する

※2017年8月現在

ミュゼプラチナムは途中で解約しても手数料や違約金は発生しません。また、契約の継続を慰留するような勧誘もないので安心してくださいね。

ここからは、解約までのプロセスについて順を追って説明していきます。

ミュゼプラチナムはいつでも解約可能なの?

ミュゼプラチナムの契約はいつでも解約ができます。解約するタイミングによって手続き方法に違いがありますが、契約した次の日でも、回数制で未施術分が残っていても、いつでも解約可能です。

  • 急な引っ越しで転居先にミュゼプラチナムの店舗がない
  • 妊娠や出産で脱毛を継続できない
  • 忙しくて通えない
  • 脱毛効果に満足できない

などなど、解約の理由は人それぞれですが、違約金や解約手数料もかからないので、契約を結んだあとで解約しても不利益となることはありません。

ミュゼプラチナムの解約方法

◎どうすれば解約できるのか?

まずは、ご自身が契約している脱毛コースを確認しましょう。手元に契約書があればそれを確認してください。確認したら、まずは「解約したい」という旨をコールセンターへ申し出ましょう。

会員番号や契約コースを確認したうえで、契約店舗と「解約のための予約」を行います。ここで注意したいのは、コールセンターに電話をしただけでは解約できないということです。

解約に関しても、カウンセリングや契約時と同様、店舗スタッフが1対1で手続きの対応を行います。そのため、解約にも予約をして、店舗に行く必要があるのです。

◎契約店舗以外でも解約できるのか?

ミュゼは、予約が取れない場合には他店舗へ移動して施術を受けることができます。引っ越しをした際も近くに店舗があれば、解約せずに施術が受けられます。こういった事から契約店舗以外でも解約できるかといえば、そうではありません。

大前提として、ミュゼプラチナムは解約に関しては、契約店での解約を推奨しています。

ただし、引っ越しを行って別店舗にて施術を受けている場合などの理由から、契約店舗への来店が難しいこともありますよね。その場合は、現在施術を受けているサロンもしくはコールセンターへ問い合わせを行い、確認する必要があります。

◎WEB上で解約できるのか?

解約に関しては原則的に契約した店舗で行います。書類に署名・捺印を行い、返金方法を確認する必要があるためです。

解約のための店舗予約は、コールセンターで行っています。会員専用ページにチャットはありますが、自動プログラムの返答が主です。お急ぎの場合や柔軟な返答が欲しい場合は、年中無休のコールセンターへ電話されることをおすすめします。

≪コールセンター≫

電話番号 0120-965-489
受付時間 10:00〜19:00
定休日 年中無休

ミュゼプラチナムはクーリングオフを使って解約できる?

脱毛サロンは、特定商標取引法において「特定継続的役務提供」にあたるため、契約を結んで8日以内であればクーリングオフ制度を利用することができます。

クーリングオフは消費者を守るために法律で定められた制度であり、契約内容や契約金額に不安や不満がある場合、無条件に契約を解除できます。クーリングオフを利用できる条件を確認しておきましょう。

  • 契約から8日以内であること
  • 1ヶ月以上の継続利用契約であること
  • 契約金額が5万円以上であること

ミュゼプラチナムの脱毛では「1回で終わり」というプランはありません。2~3ヶ月に1回施術を受けることになるので、1ヶ月以上の継続利用というポイントはクリアできます。

気をつけたいのは、契約金額が5万円以上である、という点です。ミュゼプラチナムは、リーズナブルな価格の部分脱毛プランが充実していて、5万円以下のプランがたくさんあります。契約プランが5万円に満たない場合はクーリングオフ制度利用の対象外となるので、契約前に慎重に判断しましょう。

ミュゼプラチナムのクーリングオフを使用して解約する方法

クーリングオフの条件がそろっていて、脱毛契約を解約したい場合は電話や口頭ではなく書面でミュゼプラチナム側に通知する必要があります。

手紙で長々と解約理由を告げる必要はありません。はがきでOKです。クレジットカード払いで契約手続きを行った場合は、クレジット会社にも同様のはがきを送付します。

【解約通知文書の例】

通知書

クーリングオフ制度に則り、以下の契約の解除を申し出ます。

契約年月日 平成○年○月○日

契約内容 全身脱毛

契約金額 ○○万円

契約会社 株式会社ミュゼプラチナム ○○店 担当者:○○

支払った代金の返金を願い出ます。

平成○年○月○日

契約本人住所

契約本人氏名

クーリングオフは契約から8日以内に書面の発送が必要です。

通知書の書き方で迷ったら、すぐに消費生活センター(消費者ホットライン:局番無し188)に電話相談し、なるべく早く手続きを行いましょう。

ミュゼプラチナム解約後の返金について

◎返金期間はどれくらい?

ミュゼプラチナムは、基本的に契約期間内(最終施術日から5年間)であればいつでも解約・返金に応じてくれます。

また、完了コースに代表される、いつでも何度でも施術できるプランの場合は、新規契約から1年以内の解約で全額返金保証制度を利用することが可能です。

つまり、契約から1年経ってしまうと全額返金対応外になるので、注意が必要です。返金期間に関しては、契約時のカウンセリングの時に必ず確認しておきましょう。

◎返金はいくらくらい戻るの?

ワキ脱毛完了コースなどのいわゆる通い放題プランの場合は、新規契約から1年以内の解約に限り全額返金されます。

ただし、通い放題プランの再契約に関しては一度解約をすると、再契約をした場合は「6回コースのみ」などの制限がかかります。

また、全身脱毛などのセットコースの場合、清算金は契約時の金額から消化回数の金額を引いた分が返金されます。

概算を知りたい場合は、

「清算金額=支払い総額-(1回あたりの料金×利用回数)」

の計算式で知ることができます。

◎クレジットカードへの返金期間はどれくらいかかるのか?

ミュゼプラチナム側の事務手続きがありますので、返金は解約・クーリングオフ手続き完了後2~3週間、最長でも1ヶ月程度はかかると見込まれます。

クレジットカードで支払った際の返金に関しては、クレジットカード会社への返金手続きに1カ月程度、そこからカード会社側での返金の手続きとなりますので、さらに1ヶ月程度の計2カ月ほどかかると考えるといいでしょう。

ミュゼプラチナムの解約時に必要なもの

脱毛沖縄4の写真

◎どんな書類が必要になるの?

ミュゼプラチナムの解約を行う際には、会員証や会員アプリの他、契約時に取り交わした契約書と印鑑(契約書に押印したもの)が必要になります。

また、免許証や保険証などの身分証明書等も準備するとスムーズです。支払い時にクレジットカードを使用した場合は、そのカードも忘れずに持参しましょう。

口座振替の場合は、口座番号がわかる通帳と取引印も持参します。美容ローンも解約しなければいけませんので、関連書類も持参した方がいいでしょう。

持参するものに関しては、コールセンターに解約を申し出た時に確認しましょう。その際、メモも準備しておくと取りこぼしがありません。

◎契約時の書類は必要になるの?

契約者自身と、ミュゼプラチナムがお互い不利益を被らないためには契約書を持参すべきです。

契約書は複写式で3部作成されており、本書・契約者控・契約店控という形で構成されています。もし、契約者控を紛失したとしても、ミュゼプラチナムに契約書が保存されているので安心してください。

◎もし契約時の書類を紛失したらどうするの?

まずは、ミュゼプラチナムのコールセンターに契約書類を紛失した旨を伝えてください。そこで契約内容の確認などが一旦行われるはずです。記憶があいまいである場合は、店頭で解約手続きを行う際に契約店保管の契約書を確認させてもらいましょう。

その時に会員証の提示と身分証明ができれば、なお安心です。免許証などを持参するとよいでしょう。

契約書類がないから解約できないということは一切ないので、安心してください。

ミュゼプラチナム解約後の再契約について

◎再契約はできるのか?

結論からいえば、ミュゼプラチナムの再契約は可能です。

ただし、解約した時点でミュゼプラチナム会員としても退会することになるので、カウンセリングなどを経てイチからの再出発となります。また、「会員紹介チケット」や「初回契約特別料金」など、ミュゼを初めて利用する方向けのサービスが受けられない場合があります。再契約の際には注意しましょう。

◎再契約時は安くなったりするのか?

再契約時に関しての割引は適用されないことがほとんどです。

「通い放題」ができる完了コースを再契約する場合も、「6回コース」への契約となってしまうなどの一部の制限を受ける場合があります。

過去に全身脱毛を受けていた方に対しても、特別料金等の適用はないと受け止めましょう。

ただし、カウンセリング時にお得なコースを紹介してもらえることもあるかもしれませんので、まずは問い合わせてみましょう。

ミュゼプラチナムの解約方法に関して契約時に確認することも大切

ミュゼプラチナムは安いプランが目白押しの脱毛サロンです。また、最新脱毛機器の導入により、さらに短時間での脱毛が可能となりました。良心的なサロンですが、やはり契約時にクーリングオフの情報も含め解約方法に関して確認することも大切です。

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