2018/10/12
シースリー

シースリーはどうやって解約するの?手数料は取られる?

「他社の脱毛サロンに通いたい」「スタッフの雰囲気が悪くもう通いたくない」さまざまな理由で、シースリーとの契約を解約したいと感じることがあるでしょう。

このときまず気になるのは、手続き方法だと思います。しかしそれ以上に、返金額や違約金の有無など、お金にまつわる疑問や不安の方が大きいのでは?

そこで今回はシースリーの解約方法として、手順はもちろん、手数料・違約金・返金などお金に関することまで、詳しくご紹介していきましょう。

シースリーの解約はどのように進めるの?

シースリーは電話で解約可能

「店舗で直接言うのは気まずい」という方も多いでしょう。しかしシースリーでは、誰とも会わず、電話のみで解約することが可能です。

契約を解約したいときは、下記の電話番号にかけましょう。またその際は受付時間や定休日にも気をつけてくださいね。

  • 電話番号:0120-762-090
  • 受付時間:12:00~20:00
  • 定休日:毎週水曜日

シースリーの解約手順

「シースリーでの契約を解約したいです」という旨を伝える電話をしても、その場で解約手続きが終了するわけではありません。

後日シースリーから電話連絡がきますので、その時に解約手続きを終えることができます。

  1. 電話で解約したい旨を連絡
  2. 後日電話連絡が来るのでそこで解約完了

店舗で直接解約も可能

シースリーでは店舗で解約手続きをすることも可能です。

まずは通っている店舗に、「解約をしたい」ということを伝えてから来店しましょう。

またその際は、下記の3つを持参するのを忘れないでくださいね。これを忘れると、せっかく来店しても解約手続きをすることはできません。

  • 印鑑
  • 口座情報がわかるもの(通帳やカードなど)
  • クレジットカードの情報がわかるもの(クレジット決済をした場合のみです)

契約が8日以内なら解約後はクーリングオフを使おう

「その場の雰囲気で契約してしまった」「よくよく考えたら料金を払い続けるのが不可能だ」など、8日以内に解約を望むのであれば、クーリングオフという制度を利用することができます。

ただしクーリングオフを利用するためには、以下の利用条件を満たしていなければなりません。

  • 契約日から8日以内であること(契約した日を1日目で数えます)
  • 契約期間が1カ月以上であること
  • 契約金が5万円以上であること

クーリングオフは書面で行う

多くの場合ははがきで行いますが、もし誰にもその内容を知られたくないというのであれば、封書で行うことも可能です。

どんな方法であれ、書面でシースリーにクーリングオフする旨を送る必要があるのです。

その際には、以下のような項目を書くようにしましょう。

  • タイトル(「契約解除通知書」などが一般的です)
  • 契約年月日
  • 商品名(契約コース名を略せず書く)
  • 契約金額
  • 販売会社(会社名、営業所名、担当者名)
  • クレジット会社名(クレジット支払いで契約した場合のみ)
  • 返金用の振込口座情報
  • 発信日
  • 自分の氏名

シースリー宛に送る際は、下記の住所になります。「契約店舗宛」ではなく「お客様窓口宛」になりますので、お間違えのないようお気をつけください。

  • 【住所】
    〒103-0007 東京都中央区日本橋浜町2-19-9 VCTビル4F
    【会社名】
    (株)ビューティースリー シースリーお客様相談窓口宛

またクレジット支払いで契約した場合は、同じ書面をクレジット会社にも送らねばなりません。シースリーが変わりに手続きしてくれることはありませんので、こちらも注意が必要です。

クーリングオフしたという証拠を残そう

「自分はしっかりとクーリングオフの手続きをした」という証拠を残しておきましょう。

シースリーやクレジット会社に送った書面を、コピーして保存しておくことをおすすめします。

また普通にポストに投函するのではなく、「特定記録郵便」や「簡易書留」などの記録が残る方法で送ると良いでしょう。

シースリーを解約したら手数料・違約金は発生する?

シースリーで解約をすると、特別な違約金が発生することはありませんが、解約手数料は必ずかかります。

この解約手数料は、契約したコースや、施術を何度受けているかでも変わります。しかし「最大で2万円かかる」と覚えて間違いありません。

施術を1度も受けていない場合 2万円
施術を受けた場合 ①2万円②契約残金の10%:どちらか低い方

この「契約残額」とは、すでにお金を支払ってはいるものの、まだ施術を受けていない分のことを言います。

契約残額は、以下の式で求めることができます。

  • 支払総額-(1回あたりの料金×利用回数)=契約残金

例:Aエリアで総額290,000円の契約をした場合

シースリーは地域によって料金が異なりますが、例えばAエリアで総額290,000円の契約をしたとしましょう。このとき1回だけ施術を受けたとします。この場合1回あたりの料金は72,500円です。

  • 支払総額-(1回あたりの料金×利用回数)=契約残金
  • 290,000円-(72,500円×1)=217,500円

217,500円が契約残金ですが、この10%となると21,750円になりますよね。すると「2万円」の方が安くなりますので、この時の解約手数料は2万円になります。

シースリーの解約後は返金される?

シースリーで解約した場合、返金額は以下のような計算式で算出されることになります。

  • 支払総額-(1回あたりの料金×利用回数)-解約金=返金額

詳しく計算してみましょう。

例:Aエリアで総額290,000円の契約をした場合

先ほどの例にも出した、「Aエリアで290,000円の契約・1回施術後」の場合です。

  • 支払総額-(1回あたりの料金×利用回数)-解約金=返金額
  • 290,000円-(72,500円×1)-20,000円=197,500円

このように29万円支払って1回施術を受けることで、返金額は10万円近く下がってしまうのです。

シースリーはどのタイミングで解約すれば損をしない?

1番損をしない解約タイミングはクーリングオフ

当然のことながら、8日以内にクーリングオフを行うことが、最も損をしない解約タイミングです。

契約を「なかったことにする」のがクーリングオフですので、支払った金額はそのまま返金されることになります。

返金されるのは「施術4回以内」まで

シースリーは1回あたりの施術費用が高く設定されていますので、1度でも施術を受けてしまうと、返金される額もかなり低くなってしまいます。

またこの時覚えておいて欲しいのが「4回」という数字です。実はシースリーでは「4回施術を受けていると返金される金額がなくなる」ことになるのです。

先ほどの例で再度計算してみましょう。

  • 支払総額-(1回あたりの料金×利用回数)-解約金=返金額
  • 290,000円-(72,500円×4)-20,000円=-20,000円

いかがですか?4回施術をしてしまうと、解約手数料のみがかかる計算になりますよね。そのため返金されるのは、施術を3回受けたときまでになります。

施術を4回受けたのであれば、解約しても一切返金されないため損となってしまいます。そのため解約せず施術終了まで通った方がお得なのです。

店舗を変更することも視野に入れよう

もし解約する理由が「スタッフの対応が嫌だ」「店舗の雰囲気が合わない」などであるならば、シースリーの他の店舗で施術してもらうよう手続きすることもできます。

これならば解約する理由もなくなりますし、解約による損失で悔しい思いをすることもありません。

クーリングオフでない限り、解約手数料が存在する以上、どうしても損するお金が発生してしまいます。

できれば店舗を変更するということも視野に入れ、損せず脱毛を完了させましょう。

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