2018/09/30
ストラッシュ

ストラッシュの解約方法をご紹介。返金はあるの?

ストラッシュは痛くない脱毛として人気のあるサロンですが、どうしても解約しなければいけない時はどうしたらいいか悩みますよね。

「途中で止めても返金はされるの? 」「しつこく勧誘されて解約できない? 」「クーリングオフはできるの? 」など、ストラッシュの解約方法について詳しくご紹介していきます。

ストラッシュの解約方法

ストラッシュの解約方法は、お店に行ってから解約の流れになります。

「お店に行ったらスタッフと会うのが気まずいな…」「スムーズに解約させてくれるかな…」など不安は付きもの。でも、大丈夫! 

ストラッシュでは、無理な勧誘もなければ引き止めることもまずありません。理由は聞かれるかもしれませんが、今後の参考程度に聞かれるだけなので、素直に理由を言っても大丈夫ですよ。

ストラッシュの解約の流れ

解約までの流れは、以下のとおりに進めましょう。

①コールセンターに電話して日時を決める
②店舗で解約の手続きをする
③1~2週間後に口座へ返金

①コールセンターに電話して日時を決める

ストラッシュでは、店舗とコールセンターと2つ電話番号があります。店舗だと混雑時は電話に出られない時も。その点、コールセンターの方がスムーズに対応してくれるのでおすすめですよ。

②店舗で解約の手続きをする

来店日を決めたら、いよいよ店舗で解約の手続きです。スタッフも淡々と進めてくれるので、黙々(もくもく)と書類に記入していきましょう。

その際、忘れてはいけないのが「印鑑」と「口座情報(通帳・カード)」。これだけは忘れずに持っていきましょうね。

③1~2週間後に口座へ返金

解約から1~2週間ほどで返金されます。

2週間経っても返金されない時は、解約した店舗へ直接電話をして確認しましょう。返金された時点で解約が完了です。

ストラッシュの月額制プランの方は要注意!

ストラッシュの解約で気をつけたいのは、プランによって返金ができないこと。

ストラッシュでは、「月額制」「パックプラン」「都度払い」の3つのプランがありますが、返金できるのはパックプランのみ! パックプランで残った回数分から、10%の手数料を引いた金額が返金されます。

都度払いは一番分かりやすいプランになり、その都度支払うので解約がいりません。

月額制プランは、月額7,980円(税抜)を支払うと全身61か所の全身脱毛ができるプランで、辞めたいときに辞めることができ、3つのプランの中で一番お得です。

しかし、月額制プランの場合は辞める1か月前に連絡をしておかないと、翌月も継続されて損をするので、気をつけましょう。

ストラッシュのクーリングオフは?

初めて行くお店だと、その場の流れで高額な契約をしてしまったなんて方もいるかもしれません。

そんな方のためにもクーリングオフ制度があります。契約しても条件をクリアすれば解約することができますよ。

下記のことが当てはまれば解約できます。

・契約から8日以内である
・契約期間が1か月を超える
・契約金額が5万円を超える

この3つが当てはまれば、クーリングオフができて返金されます。

ただし、ストラッシュでクーリングオフが適用されるのは、「パックプラン」のみ。「月額制」や「都度払い」は対象でありません。

クーリングオフの仕方は、いたってシンプルでハガキがあれば大丈夫!

ハガキにタイトル(契約解除通知書)・契約日・契約会社・契約内容・契約金額・日付・氏名・住所・振込口座を書いて、簡易書留で送ります。

クレジット契約した場合は、サロンとクレジット会社の両方に送ります。書き終わったハガキは自宅用にコピーして保管しましょう。

ストラッシュを解約した時の返金金額って?

ストラッシュのパックプランを途中解約した時に気になるのが返金される金額。

実はまるまる返金されるわけではありません。残りの回数分の残金から10%が手数料として引かれ、上限が2万円と決まっています。

例えば、6回パックプランを3回消化して解約する場合の返金額は、

・6回パック103,420円
・1回あたり103,420÷6=17,236円
・3回消化17,236×3=51,710円
・残金103,420-51,710=51,710円
・解約手数料51,710×10%=5,171円
・返金額51,710-5,171=46,539円 ※全て税込計算

返金までにはどのくらいかかるの?

解約した日から2週間前後で返金されます。2週間経っても口座に返金がされない時は、口座情報などの間違いの可能性もあるので、解約した店舗に電話して確かめましょう。

ストラッシュを解約する際のQ&A

ストラッシュの解約する際のQ&Aをご紹介します。

ストラッシュを解約するときに引き止められないの?

解約するとき、強引に引き止められたりしないか不安になりますよね。ストラッシュでは10の約束をかかげていて、その中に「勧誘の禁止」が含まれています。契約時にも勧誘はなかったように、途中解約しても引き止められることはまずないので、安心してお店へ行きましょう。

ローンやクレジットカードにしてるけど返金されるの?

ローンやクレジット決済していた場合も、返金対象なので安心。現金と同じように解約手数料が発生し、クレジット決済の場合は返金まで3週間程度かかることもあります。

解約するときに電話だけで解約できるの?

解約するときは、来店するのが原則です。電話だけでもOKなサロンもあるようですが、ストラッシュでは書類記入が必要なため、サロンに行ってからの解約を行います。淡々と進むので、解約も30分ほどで終わりますよ。

まとめ

以上、ストラッシュの解約についてのご紹介でした!

まとめてみると、

・途中で解約することができる
・解約できるのはパックプランだけ!
・クーリングオフもパックプランだけ!
・解約手数料は残金から10%分もしくは上限2万円が取られる
・返金は2週間をめどに見る
・お店に来店して解約しよう
・強引な引き止めはなし!

意外にもスムーズに行えることが分かりました。ぜひ参考にして役立たせてください。

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