2018/08/30
銀座カラー

銀座カラーのキャンセル方法を解説。ペナルティーはあるの?

予約日を忘れていたり、仕事が長引いて行けそうもなかったり、いつ不測の事態が起こるかはわかりません。こんなときに気になるのが、キャンセルや遅刻をした場合どんなペナルティがあるのかということですよね。

「当日にキャンセルしたらどうなるの?」「遅刻したらペナルティがあるの?」このような方のために、今回は銀座カラーのキャンセル方法やペナルティ、遅刻しそうなときの対処法などについてご説明します。

銀座カラーのキャンセルは当日でもOK?

By: 銀座カラー

銀座カラーのキャンセルは当日でも可能です。しかし、当日キャンセルをした場合は、ペナルティとして「1回施術分の消費」か「キャンセル料」のどちらかが適用されてしまうんです。損ですよね。そのため、どういった事情があるにせよ当日のキャンセルはおすすめしません。

脱毛の予約をしたけれど都合が悪くなった場合は、必ず前日までに銀座カラーにキャンセルの連絡をしておきましょう。予約変更の連絡は電話とネットで可能です。都合が悪くなった場合は、すぐに連絡を入れるよう心がけてくださいね。

銀座カラーで当日キャンセルした場合のペナルティ


遅刻や寝坊などの理由で当日キャンセルになった場合、ペナルティとして「1回施術分の消化」もしくは「キャンセル料」がかかります。

プラン ペナルティ
脱毛し放題コース 脱毛8回目以内…1回分の施術の消費

9回目以降…キャンセル料2000円

回数パックコース 1回施術分の消費

やむを得ずキャンセルになってしまった場合は仕方ありませんが、脱毛1回分の消化は2~4万円ほどの損になることも。もったいないですよね。銀座カラーのスケジュールは余裕をもって計画するようにしましょう。

銀座カラーのキャンセル方法


銀座カラーのキャンセル方法は電話での連絡とネットの2つです。銀座カラーでは前日までにキャンセルすればペナルティがありません。

キャンセル方法 期限
電話 前日の19:00まで
ネット(マイページ) 前日の23:59まで

・電話でキャンセルする場合:0120-360-286
(平日12:00~21:00 土日祝10:00~19:00)

・ネット(会員専用サイト)でキャンセルする場合:
銀座カラーのネット会員ならスマホで予約・変更・キャンセルができます。

前日までにキャンセルが間に合わなかった場合は、当日キャンセル扱いとなるため、契約コースごとのペナルティを受けなければなりません。無断キャンセルもペナルティの対象なので、できるだけ早めに連絡することが大切です。

19時ギリギリに電話すると混雑してつながらない可能性もあります。キャンセルの連絡は余裕を持って行いましょう。

銀座カラーの脱毛に遅刻する場合は?


予約時間に少し遅れそうという場合は、まずは店舗に直接連絡を入れましょう。同じ「遅刻」でも、「連絡をしたうえでの遅刻」と「無断での遅刻」とはスタッフさんへの印象が違います。遅刻しそうなときは報告するのが、マナーですよ。

連絡をしておけば、たとえば全身脱毛の場合なら10分ほどの遅刻なら10分引いた時間内で施術を行ってくれます。無断キャンセルをして1回分まるまる消費されてしまうよりも、ずっと良いですよね。

ただし、全身脱毛以外の少ない箇所での脱毛コースの場合は20分以上遅刻してしまうと、キャンセル扱いされるので注意してください。

また、電車の遅延によって遅刻した場合、電車遅延証明書を持っていけば、遅刻のペナルティを考慮してくれます。遅延証明書は駅員に申し出ればすぐに発行してもらえるので、万一のときは忘れずにもらうようにしましょう。

遅刻した場合のペナルティ

予約時間に遅刻した場合、遅刻した時間や契約内容によってペナルティが異なります。

つまり、契約するコースが
・部分脱毛なのか?

・全身脱毛なのか?

そして、
・どれぐらい遅刻したのか?

これらによって、その日に脱毛施術できる範囲が変わるのです。それでは、遅刻時のペナルティについて、大まかにまとめてみましょう。

遅刻時間 部分脱毛 全身脱毛
15分以下 全ての範囲の脱毛が可能 全ての範囲の脱毛が可能
15~20分以内 残り時間内で可能な範囲 残り時間内で可能な範囲
20~120分以内 脱毛不可(1回分消費) 残り時間内で可能な範囲
120分以上 脱毛不可(1回分消費) 脱毛不可(1回分消費)

部分脱毛は施術時間が短いため、電話連絡があろうとも20分以上の遅刻だとキャンセル扱いされます。一方で全身脱毛は、連絡ないまま予約時間を30分過ぎればキャンセル扱いになります。

銀座カラーのキャンセルについてのQ&A

その他、キャンセル料金の支払いや生理と施術日が重なったときなど、気になる疑問をまとめて解決しちゃいましょう。

生理がきた場合はどうするの?

銀座カラーでは、生理の場合でもVIO以外の脱毛箇所は施術は可能です。そのため、予約当日に生理になってしまった方もVIO以外の施術を受ければ当日キャンセルにもなりませんし、ペナルティも受けなくて済みます。

生理中には絶対施術を受けたくないという方は、なるべく生理周期を避けて予約日を決めるなど工夫しましょう。

生理が来ても脱毛はしてくれるの?

VIOやヒップなど、デリケート部分の周辺以外であれば、生理中でも脱毛が可能です。つまり、脇や足、お腹などの施術はOK。そのため、生理だからと絶対にキャンセルしなければならないというわけではありません。

また、生理中で処理できなかった箇所については、後日予約を取り直せばしっかりと脱毛してくれます。生理周期にも対応してくれるのはありがたいですね。

一方で、VIOコースのみ予約している場合は、施術はできません。必ず前日までにキャンセルや変更をしておきましょう。

キャンセル金額はいつ支払うの?

キャンセル料金は、次回来店時に支払うことになります。カードでの支払いが可能かどうかは店舗ごとに違うため、事前に確認しておきましょう。

罰則など時間に厳しい銀座カラーですが、数分の遅刻であればできる限り施術をしてくれるなど柔軟な対応もしてくれる良心的なサロンです。そのため、普通に通っていればペナルティを課されることはほとんどありません。

ペナルティを課されたくないのなら、キャンセルや予約変更手続きはかならず前日までにしておきましょう。

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