2018/07/13
ミュゼプラチナム

ミュゼの返金と解約方法をご紹介。返金期限や金額の計算方法を調査

ミュゼで高額なコースの契約をする場合、「途中でやめたくなったら、解約できるの?返金はされるの?」と不安になってしまいます。脱毛サロンによっては、解約するために「解約金」が必要な場合や、返戻金の計算方法が違います。
安心して、脱毛を始めるためにも「解約時の違約金」「手続きの手数料」「解約時の返戻金」がかかるのかを、知っておきましょう。今回は、ミュゼプラチナムの解約と返金期限・手数料・計算方法についての調査内容を、ご報告します。

ミュゼはどんな時でも解約できるの?


ミュゼでは、解約の理由についての制限がありません。ですから、「個人的な理由でも、解約することが可能」です。

もしも「脱毛の効果を感じない」「支払ったお金が急に必要になった」「引っ越し先に店舗がない」などの問題が出ても、気軽に解約することができます。
ただ、「契約日から5年以上経過」している場合や、「最終施術日から数年経過している」などの古い契約ですと解約返戻金が戻ってこない場合もあるため、注意が必要です。

ミュゼの解約方法の流れ


ミュゼで解約するために必要なものと、手続きの流れについて説明していきます。また、ミュゼでは、契約した店舗で解約手続きが必要です。

このため、数店舗で別々にした契約があると、数店舗で解約手続きすることになります。

ミュゼの契約を解約する手順について

ミュゼの契約を解約するには、店舗での解約手続きを「コールセンターで予約する必要がある」ので、解約したいと思ったら早めに連絡しましょう。

【解約に必要な物】

・会員カード

・契約書(契約時に交わした本人控え)

・印鑑(銀行印)

・口座情報or通帳(口座引き落としを選択している場合)

【解約手順】
①コールセンターへ電話して解約を申し出ます。
コールセンター:0570-007830(受付時間:9:00~18:00)
この電話では、店舗での解約手続きをする日を決定します。
②必要なものを持参して、予約した日に店舗に行きます。
※複数の店舗で契約(追加契約)をしている場合は、各店舗にて手続きが必要です。
③解約手続き処理の完了後に、ミュゼよりメールが届く
④届いたメールに記載されている、URL(会員サイト)へアクセスして「返金の種類」を決めます。

  • 口座への入金
  • コンビニでの受け取り(LAWSONのみ)
  • Amazonギフト券
  • クレジットカード返金処理

引き落としがされていない分に関しては、取り消し処理をしてくれます。
すでに引き落としがされている分は、他の方法を選択します。

ミュゼを解約したら返金ってされるの?


ミュゼでは、「回数設定のコース」に関して、回数が残っている場合の解約は「返金保証」があります。
つまり、施術を行ってない分のお金は返金されるのです。

ミュゼの解約時の返金金額はいくら?

ミュゼでは、解約時に「手数料」「解約の違約金」は一切ありません。解約の計算方法は、回数制コースであれば、残った回数分が返金されます。

詳しい返金の計算方法を、下記にまとめておきますので、参考にしてください。

【クーリングオフの返金の場合】

「ミュゼで無料カウンセリングから契約をしたけれど、やっぱり取り消したい」と思う人もいます。そんな場合は、8日以内に契約の取り消しを申し出ることで、クーリングオフができます。(詳細については、契約書に赤字で記載されています。)

この場合は、支払った全額が返金されます。

【回数制のコースの契約の場合(当日キャンセル無)】

全身脱毛コースバリュー(6回)157,500円の契約で、4回分の施術を受けて2回分が残っている場合

①1回分の金額を計算します。

157,500円÷6=26,250円(1回分)

②残った回数と1回分の回数を計算する。

26,250円 × 2 = 52,500円(2回分)

【回数制のコースの契約の場合(当日キャンセル無)】

全身脱毛コースバリュー(6回)157,500円の契約で、
2回分の施術を受けて、当日キャンセルを1回して、4回分が残っている場合

①1回分の金額を計算します。

157,500円÷6=26,250円(1回分)

②残った回数から当日キャンセル1回分を引きます。

4(回分)-1(回分)=3(回分)

③残った回数と1回分の回数を計算する。

26,250円×3=78,750円(3回分)

上記の計算で、「残った回数分から、当日キャンセル分を引いて」金額を計算します。この計算をする前に、脱毛回数が本当に合っているかの確認をしておきましょう。

例えば、4回目の脱毛部位が半分しか消化していなくても、1回単位での消化とされるため、残った半分の部位の脱毛が消えてしまいます。損をしないために、1回分が中途半端なときは、残った部位の施術を受けてから解約手続きを進めてください。

【完了コースの契約の場合】

完了コースの契約の場合は、契約日から1年以内であれば全額を返金されます。ですが、この完了コースは料金が安いので、引っ越しが理由でミュゼに通えない場合でなければ、解約はおすすめできません。

ミュゼの返金には期限がある?

ミュゼでは、返金が可能な期限が設定されています。詳細については、下記の表を確認してください。

【ミュゼの解約手続き返戻金の期限について】

契約日 ~2016年5月31日以前の契約 2016年6月1日以降の契約
解約返戻金の

期限について

最終の施術日から2年以内であれば返金される。 契約より3~5年以内であれば返金される。

※アプリより、契約期間を確認できます。

ミュゼスター会員の費用は返金されない?

ミュゼには、「50,000円以上の契約をする」か「30,000円(税抜)」で入会できるサービス「ミュゼスター会員」があります。このミュゼスター会員の入会金、3,000円(税抜)は、クーリングオフ以外の解約では、返金されません。

例えば、60,000円のコースの返戻金が40,000円の計算でも、そこから30,000円を引いた金額しか返金されないため、入会時にはよく考えてください。

ミュゼの返金はいつまでにされる?

ミュゼで、解約・返金手続きが完了してから「何日後に返金されるのか」も気になるところです。この、返金されるタイミングは、支払い方法によって日数が違ってきます。

下記に、支払い方法別の返金についての調査した結果を、説明しておきますので参考にしてください。

  1. クーリングオフ:返金手続きから、14営業日以内に返金される。
  2. 現金での一括払い:返金手続きから、1~2週間ていどで返金がされる。
  3. クレジットカード払い(一括払い):返金手続きから、2週間~1か月弱ていどで返金される。

※カード会社の締日によりますが、月末締めの場合なら、翌月の半ばくらいになります。

※※クレジット払いで途中解約をすると、分割手数料・リボ払い手数料についての返金がありませんので、覚えておきましょう。

クレジットカードで分割していた場合はどうするの?

クレジットカードで分割払いをしていた場合は、施術した分が分割払い済の金額を超えていると、ミュゼに現金で差額を支払う必要があります。その後、契約時の金額がカード会社から返金される流れです。

【クレジットカードの返金について】

200,000円の契約で40,000円分施術して、分割で22,000円支払い済の場合です。

  1. ミュゼに18,000円を支払います。
  2. ミュゼがカード会社に取り消し依頼をします。
  3. 後日、借入160,000円が口座に返金されます。

時間はかかりますが普通に返金されます。この期間は、返金方法はクレジットカード会社より変わる可能性があります。

クレジットカードで分割払いをする場合は、無料カウンセリング時に返金方法についても、確認をしておきましょう。

ミュゼを解約した場合は再契約できる?


ミュゼでは、解約しても一部のコースを除けば再契約が可能です。その場合は、新しく契約をする形になります。

そのため、無料カウンセリングから始めることが必要です。また、会員番号も新しく取得になります。

ですから、登録していた会員サイト・アプリへも再登録が必要となりますので、注意しましょう。

再契約ではキャンペーンの利用はできないので注意!

ミュゼの契約すべてを解約してしまった場合は、新しく契約する場合に制限があります。この制限とは、「新規入会キャンペーン」が利用できません。

そのため、Vや脇の脱毛完了コースの契約ができないため、注意が必要です。もしミュゼを途中でやめたくなっても、回数コースだけを解約して「ワキとVの完了コース」は年に数回通うことを、おすすめします。

ミュゼでは、解約の理由に制限がありません。また、違約金・解約に関する手数料もないため、解約時に損をするリスクが少ないのです。

ですが、途中解約をする場合は、「当日キャンセル分」と「スター会員の入会金」が、戻ってこないため、注意が必要です。

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